CONDITIONS & POLITIQUES DE VENTE

MENTIONS SUR LE PRODUIT

Disponible sur commande

Les commandes avec des articles ”Disponible sur commande” peuvent prendre un délai supplémentaire allant jusqu’à 20 jours ouvrables pour être traité et expédié. Sois assuré·e d’une chose : Je fais le suivi avec mes fournisseurs pour avoir un délai de livraison le plus court possible.

    • Il est possible qu’un item soit en rupture de stock chez mon fournisseur. Dans ce cas, un courriel te sera envoyé pour t’informer des délais envisagés.  

 

Disponible en boutique seulement

Les produits, qui contiennent la mention ***Disponible en boutique seulement***, ne peuvent pas être expédiés dû à leurs dimensions ou à leur poids. Ils sont uniquement disponibles au ramassage en boutique. Une commande qui contient un de ces produits ne pourra donc pas être livrée à domicile. (Les options de livraison à forfait ou gratuite ne sont donc pas offertes au moment de passer la commande.)

 

RÉCUPÉRATION DE COMMANDES

Il y a plusieurs options qui s’offrent à toi pour récupérer ta commande :

 

  1. En boutique

Je prépare les commandes à être récupérées en boutique dans un délai allant de 1 à 4 jours ouvrables.

Tu dois attendre le courriel pour te signaler que ta commande est prête à être récupérée et avoir avec toi le reçu de ton achat lors de la récupération de ta commande.

La récupération des commandes a lieu à la boutique située au 128, boulevard Antonio-Barrette à Notre-Dame-des-Prairies durant les heures d’ouverture. Ce service est gratuit.

    • Petite note : Les commandes passées après 16h00 le vendredi sont traitées à partir du mardi suivant seulement.

 

  1.  Livraison postale

La livraison postale se fait par colis standard avec numéro de repérage via Postes Canada.

Les commandes passées en ligne à être livrées par la poste sont emballées par moi et peut-être l’aide d’un membre de ma famille. La plupart des commandes sont expédiées à l’intérieur de 3 à 4 jours ouvrables suivant la date de commande, excluant les jours fériés et les fins de semaine. Par contre, lors des périodes particulièrement occupées, il arrive qu’on en soit à 7 jours ouvrables. 

Petite note : les commandes passées après 16h00 le vendredi sont traitées à partir du mardi suivant seulement.

 

Forfaits pour la livraison au Québec seulement pour une commande minimale de 35,00$ avant txs :

    • 9,99 $ + taxes (pour les régions zonées A3)
    • 14,99 $ + taxes (pour les régions zonées B1)
    • 17,49 $ + taxes (pour les régions zonées B3)
    • 19,99 $ + taxes (pour les régions zonées D1)
    • 24,99 $ + taxes (pour les régions zonées D3)

 

Livraison gratuite pour les commandes selon la région (excluant les codes promotionnels, les produits disponibles en boutique seulement, les produits numériques ou les cartes-cadeaux)

    • 129,99 $ avant txs (pour les régions zonées A3)
    • 134,99 $ avant txs (pour les régions zonées B1)
    • 139,99 $ avant txs (pour les régions zonées B3)
    • 144,99 $ avant txs (pour les régions zonées D1)
    • 149,99 $ avant txs (pour les régions zonées D3)

 

Dép’Arts n’est pas responsable des colis, volés, endommagés et/ou des erreurs de livraisons de Postes Canada. Les clients sont tenus de vérifier leur adresse de livraison au moment de compléter leur commande.

Nous ne sommes pas responsables si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison. Pour tout colis nous ayant été retourné en raison d’une erreur dans la livraison qui provient du client (oubli d’inscrire le numéro d’appartement ou erreur d’adresse, par exemple), des frais de livraison pour le renvoi sont exigés, selon la région.

Nous ne sommes pas responsables des items volés dans une commande après que celle-ci ait été livrée.

N’hésite pas à nous contacter en cas de problème; il me fera plaisir de faire un suivi auprès de Postes Canada.

***Dép’Arts se réserve le droit de ne pas honorer sa politique de prix pour les envois postaux dans certaines régions éloignées, advenant que les frais de livraison dépassent 20,00 $.

Des frais supplémentaires s’appliquent aux livraisons effectuées vers certaines régions éloignées de notre centre d’expédition et pour des commandes qui nécessitent une expédition par palette.

Si votre code postal figure dans notre liste des régions éloignées et/ou que l’expédition nécessite de se faire par palette, nous vous contacterons pour confirmer si vous acceptez les frais supplémentaires ou si vous souhaitez modifier votre commande.

 

RETOUR, ÉCHANGES ET NOTES DE CRÉDIT

Dép’Arts garantit la qualité de ses produits. Nous recommandons à nos clients d’inspecter leur commande dès réception. Un échange ou une note de crédit (de la valeur des articles au moment de l’achat) est possible en cas de défaut seulement, et ce dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Une photo ou le retour du produit peuvent être exigés. Aucun remboursement, sauf en cas d’erreur de notre part.

Communique avec nous pour connaître notre procédure de retour.

 

ANNULATION & MODIFICATION DE COMMANDE

Il est possible de modifier ou d’annuler une commande dans les 24h* suivant l’achat, en envoyant un courriel au commande@dep-arts.ca en prenant soin d’inscrire le numéro de commande.

Une fois ce délai écoulé, il n’est plus possible de faire de modification ou d’annulation, afin d’optimiser nos délais de traitement.

 

TOUTES LES LIVRAISONS SONT NEUTRES EN CARBONE

L’expédition carboneutre de Poste Canada permet de compenser les émissions générées par l’expédition. Ils achètent des crédits carbone, qui neutralisent les répercussions de ses émissions sur l’environnement.

Poste Canada travaille activement à réduire ses émissions. Pour assurer une livraison carboneutre, ils collaborent avec des fournisseurs de crédits compensatoires reconnus. Ces fournisseurs appuient les projets qui réduisent les répercussions de l’expédition de vos colis sur l’environnement.

 

ZONES DE LIVRAISON

A3 : H0R, H1A, H1B, H1C, H1E, H1G, H1H, H1J, H1K, H1L, H1M, H1N, H1P, H1R, H1S, H1T, H1V, H1W, H1X, H1Y, H1Z, H2A, H2B, H2C, H2E, H2G, H2H, H2J, H2K, H2L, H2M, H2N, H2P, H2R, H2S, H2T, H2V, H2W, H2X, H2Y, H2Z, H3A, H3B, H3C, H3E, H3G, H3H, H3J, H3K, H3L, H3M, H3N, H3P, H3R, H3S, H3T, H3V, H3W, H3X, H3Y, H3Z, H4A, H4B, H4C, H4E, H4G, H4H, H4J, H4K, H4L, H4M, H4N, H4P, H4R, H4S, H4T, H4V, H4W, H4X, H4Y, H4Z, H5A, H5B, H7A, H7B, H7C, H7E, H7G, H7H, H7J, H7K, H7L, H7M, H7N, H7P, H7R, H7S, H7T, H7V, H7W, H7X, H7Y, H8N, H8P, H8R, H8S, H8T, H8Y, H8Z, H9A, H9B, H9C, H9E, H9G, H9H, H9J, H9K, H9P, H9R, H9S, H9W, H9X, J3E, J3V, J3X, J3Y, J3Z, J4B, J4G, J4H, J4J, J4K, J4L, J4M, J4N, J4P, J4R, J4T, J4V, J4W, J4X, J4Y, J4Z, J5A, J5B, J5C, J5L, J5R, J5X, J5Y, J5Z, J6A, J6E, J6J, J6K, J6N, J6R, J6S, J6T, J6V, J6W, J6X, J6Y, J6Z, J7A, J7B, J7C, J7E, J7G, J7H, J7P, J7R, J7T, J7V, J7W.

B1 : G0B, G1A, G1B, G1C, G1E, G1G, G1H, G1J, G1K, G1L, G1M, G1N, G1P, G1R, G1S, G1T, G1V, G1W, G1X, G1Y, G2A, G2B, G2C, G2E, G2G, G2J, G2K, G2L, G2M, G2N, G3A, G3B, G3C, G3E, G3G, G3J, G3K, G6K, G6V, G6W, G6X, G6Y, J8L, J8P, J8R, J8T, J8V, J8X, J8Y, J8Z, J9A, J9H, J9J.

B3 : G7B, G7G, G7H, G7J, G7K, G7S, G7T, G7X, G7Y, G7Z, G8A, G8Y, G8Z, G9A, G9B, G9C, J1C, J1E, J1G, J1H, J1J, J1K, J1L, J1M, J1N, J1R.

D1 : G0A, G0C, G0E, G0H, G0J, G0K, G0L, G0M, G0N, G0P, G0R, G0S, G0T, G0V, G0W, G0X, G0Y, G0Z, G3H, G3L, G3M, G3N, G3S, G3Z, G4A, G4R, G4S, G4T, G4V, G4W, G4X, G4Z, G5A, G5B, G5C, G5H,  G5J, G5L, G5M, G5N, G5R, G5T, G5V, G5X, G5Y, G5Z, G6A, G6B, G6C, G6E, G6G, G6H, G6J, G6L, G6P, G6R, G6S, G6T, G6Z, G7A, G7N, G7P, G8B, G8C, G8E, G8G, G8H, G8J, G8K, G8L, G8M, G8N, G8P, G8T, G8V, G8W, G9H, G9N, G9P, G9R, G9T, G9X, H0M, J0A, J0B, J0C, J0E, J0G, J0H, J0J, J0K, J0L, J0M, J0N, J0P, J0R, J0S, J0T, J0V, J0W, J0X, J0Y, J0Z, J1A, J1S, J1T, J1X, J1Z, J2A, J2B, J2C, J2E, J2G, J2H, J2J, J2K, J2L, J2M, J2N, J2R, J2S, J2T, J2W, J2X, J2Y, J3A, J3B, J3G, J3H, J3L, J3M, J3N, J3P, J3R, J3T, J5J, J5K, J5M, J5N, J5T, J5V, J5W, J7J, J7K, J7L, J7M, J7N, J7X, J7Y, J7Z, J8A, J8B, J8C, J8E, J8G, J8H, J8M, J8N, J9B, J9E, J9L, J9P, J9T, J9V, J9X, J9Y, J9Z.

 D3 : G0G – Côte-Nord et Anticosti

 

*** Le genre masculin est utilisé dans le présent texte comme genre neutre. L’emploi du genre masculin a pour but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture.